Ürünlerimiz orijinaldir. Bu konuda özenle çalışmaktayız. Doğal taşlarda, birkaç güvenilir ithalatçı ile ve yurtdışından sipariş vererek ürünlerimizi seçiyoruz. Doğal taşlarda sertifika sistemi olmamasına rağmen orijinal ürünler alarak ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti sağlıyor ve olumlu dönüşler alıyoruz. ( Detaylı bilgi için doğal taşlar bölümüne bakabilirsiniz ).
Kehribar ürünlerimizi, Litvanya’da birkaç firmaya yaptırmak veya almak suretiyle temin etmekteyiz. Üretici firmanın orijinallik belgesi yanında, İstanbul Kuyumcular Odasının (İKO) denetiminde olan firmamızın Kehribar ürünleri İKO nun QR kodlu sertifikası ile birlikte gönderilmektedir. ( Detaylı bilgi için Kehribar ve İKO Güvence bölümüne bakabilirsiniz )
Dilediğiniz ürünü sepete ekleyerek kolayca sipariş verebilir ve kampanyalardan yararlanabilirsiniz.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.
- Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:
- AGT Çağrı Merkezi için 0850 480 76 77
- Aras Kargo için 444 25 52
- Ceva Lojistik için 0216 633 44 44
- Horoz Lojistik için 0850 202 33 50
- MNG Kargo için 444 06 06
- PTT Kargo için 444 1 788
- Sürat Kargo için 0850 202 02 02
- Trendyol Express için 0850 759 15 15
- Ups Kargo için 0850 255 00 66
- Yurtiçi Kargo için 444 99 99
- Aşağıdaki kanaldan bize ulaşarak, sipariş numaranızı vermek suretiyle, destek@dogaltaslarburada.com adresine mail atabilir, whatsapp destek hattımıza mesaj ile veya destek hattımızdan arayabilirsiniz.
Sipariş vermek istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra adres değiştir bölümünü tıklayarak başka bir adrese gönderebilirsiniz. Kolaylıkla hediye göndermiş olursunuz ödemesini yaparak.
Ürünlerinize ait siparişiniz tamamlandıktan sonra kontrol edilerek, anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1 ila 3 iş günü içinde adresinize gelmektedir.
Siparişinizi kargoya verilmeden önce, destek@dogaltaslarburada.com adresine mail atabilir veya destek hattımızdan arayabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmiş ise, kargonun tarafımıza iade olmasının ardından 1 hafta içinde ödenen tutardan kargo masrafları düşülerek tarafınıza iade edilir.
Üründe, eksiklik, yanlışlık, bozukluk gibi kusurlar bulunması halinde iade için kargo masrafı alınmaz.
Ambalajı açılmış olsa da;
- Denenmemiş,
- Bozulmamış,
- Test amaçlı işlemlere tabi tutulmamış,
- Suya konulmamış ve toprağa gömülmemiş,
- İade ürün, belirtilen bu şartlara göre kontrol edilir,
- Belirtilen şartlara uygun olması halinde iade kabul edilir ve ödeme işlemine alınır.
Ürün ve sipariş ile ilgili soru ve taleplerinizi aşağıdaki mail adreslerine veya whatsapp hattımıza iletebilirsiniz.
İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa (ürün iade koşullarına uygunsa) kampanya iptal olmaz.
İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.
Kargo firması sizi adresinizde bulunamaması durumunda, paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır ve sizi arayarak bilgi verir.
3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz dogaltaslarburada’ya iade edilir.
dogaltaslarburada’ya iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
whatsapp destek hattı
Tekrar sevk edilen paketlere ait kargo ücreti alıcıya ait olur.
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.
Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak, kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde,
Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip gönderiniz.
Ptt kargo ile gönderim yapıyoruz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “toptaş doğaltaş” siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.
Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz:
Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden
“Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?” linkinden.
Siparişinizin adres aşamasında “Siparişiniz ile ilgili notlar” kısmında “Hediye” olduğunu belirtirseniz, siparişiniz hediye paketi olarak gönderiliyor.
Yine bu bölümden siparişinize not da ekleyebilirsiniz.
Hediye ürünlerde ürünün fiyatıyla ilgili herhangi bir bilgiyi alıcıya göndermiyoruz. Tüm fatura ve bilgilendirme süreçleri sipariş aşamasında ilettiğiniz e-posta adresinize gönderiliyor.
- Satın almaya karar verdiğiniz bir ürünü/ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Ekleme işleminden sonra açılan pencereden “sepeti görüntüle” ve “ödeme” seçeneklerini kullanabilirsiniz.
- Sepetinizi görüntülemede, varsa indirim kuponu kodu girerek “Uygula” butonuna basabilirsiniz. Mevcut bir hesabınız varsa bunun dışında başka bir adres bilgisi girmek için “Adres Değiştir” butonuna basarak açılan kutucukları doldurarak, başka bir adrese gönderim yapabilirsiniz.
- Sayfanın sağ aşağısında yer alan “Ödeme sayfasına git” adımını veya “Alışverişe devam et” adımını seçebilirsiniz.
- “Ödeme sayfasına git” adımını seçtiğinizde “Fatura Detayları” bölümünü doldurmanız gerekmektedir. Eğer siparişinizin, fatura adresinden başka bir adrese gitmesini istiyorsanız “Farklı bir adrese gönderilsin mi?” seçeneğini işaretleyerek farklı adres bilgilerini giriniz.
- Siparişinizle ilgili bilgiler sadece “Fatura Detayları” bölümünde belirttiğiniz e-posta adresinize iletilir. Fiyat bilgisi, “Farklı Adres” ile belirttiğiniz adrese, ne kargo kutusunda ne de başka bir şekilde alıcıya gönderilmez.
- Adres aşamasını tamamladıktan sonra ödeme şeklinizi seçin: Kredi kartınız ve banka kartınız ile güvenli ödeme yapabilir veya Havale/EFT ile ödemenizi banka yoluyla IBAN numaramıza gönderebilirsiniz.
- Eğer kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretlediyseniz “Kredi/Banka Kartı ile Öde” butonuna tıkladığınızda bankanın ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz. Bu aşamada kredi kartı bilgilerinizi girerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.
- Kredi Kartı bilgilerinizi girerken ekranın altında taksit seçenekleri açılacaktır. Buradan ödemenizin kaç taksitte olacağını belirleyebilirsiniz.
- Kapıda Ödeme seçeneği seçilirse, kargonuz sadece Yurtiçi Kargo ile gönderilecektir.
- Siparişinizi oluşturduğunuzda belirttiğiniz e-posta adresine siparişinizle ilgili tüm detayları içeren bir onay e-postası göndereceğiz.
her insanın bünyesi farklıdır ve etki süresi kişiden kişiye değişmektedir.
ortalama 1 ay içerisinde etki göstermeye başlar.
taşların tene teması ile içeresindeki mineraller sayesinde fayda görülüyor.
Ürünlerimiz, doğal olduğundan alerji yapmaz.
Ürünlerimiz, doğal olduğu için bilinen bir yan etkisi yoktur.